viernes, 23 de marzo de 2012

UNIDOS ES MÁS FÁCIL AVANZAR

Hace unos días tuvimos un encuentro con empresarios del motor de Coria del Río en el Ayuntamiento Ribereño. El objetivo de esta reunión era abordar conjuntamente los principales problemas que nos afectan en la actualidad y, sobre todo, fortalecernos como federación que luche para erradicar y dar soluciones a la problemática del gremio. Desde mi visión personal, quedé muy satisfecho tras la reunión ya que se pusieron sobre la mesa buenas ideas y se notó la predisposición de todos por ayudarnos. Como digo en el título de esta entrada, unidos es más fácil avanzar, por eso apuesto fuertemente por este tipo de citas. Si queréis leer con más detalles lo que se hizo en Coria del Río, os dejo el link de la noticia.


http://www.noticiasaljarafe.es/municipios/coria/fedeme-comienza-su-labor-con-los-talleres-de-coria/7171.html


viernes, 2 de marzo de 2012

ENTREVISTA A MANUEL BERROCAL

Fundador de una empresa con más de 25.000 metros cuadrados de exposición de automóviles 

La firma cuenta con 5 tiendas y más de 40 trabajadores en la provincia de Sevilla
Aljarafeño de pura cepa, con padre de Bollullos de la Mitación, nació en Coria del Río y se siente muy coriano. Emprendedor desde que era un adolescente, fundó su empresa hace ya casi un cuarto de siglo, a finales del 88, con tan sólo 21 años.

Sus inicios fueron en el sector del automóvil porque era un mundo que desde el principio le había apasionado. Primero apostó por la compraventa y empezó a trabar el Skoda, una marca que se estaba haciendo un hueco, como él. Se estrenó con el Skoda Favorit modelo Rapid i 130 con motor trasero en un pequeño local de 100 metros cuadrados. En los inicios de aquel concesionario contó con el apoyo de dos personas, siendo una de ellas su entonces novia y posteriormente esposa.
De Coria pasó a impulsar unas nuevas instalaciones en Sanlúcar la Mayor, que había puesto en marcha en 2002. Y en 2003 la firma aterrizó en Camas, como servicio oficial Skoda.  En 2004 pasó a tener su primer gran punto de venta en Coria, junto a aquella tienda pequeña que fueron sus inicios. Por fin Berrocar contaba con una superficie de 500 metros cuadrados, y en ese mismo año pasó a tener 3.000 metros cuadrados al aire libre. 
En 2008, en plena crisis económica, aterriza en Alcalá de Guadaira como agente oficial de Hyundai y Skoda. Y a principios de 2011 abre las instalaciones de Carmona, con 5.000 metros cuadrados de oficina y como agente oficial de Hyundai.
En total, cuenta con más de 25.000 metros cuadrados de exposición repartidos en 5 tiendas y más de 40 trabajadores. Y en el último año, Berrocar ha crecido, a pesar de la crisis y de que el sector del automóvil es de los que más se resiente en las recesiones económicas.
Manuel, ¿cuáles son las principales dificultades con las que os estáis encontrando debido a la actual situación económica?
Lo más difícil ha sido buscar fórmulas para poder financiar las instalaciones que tenemos. Son muchos metros de superficie los que tenemos actualmente. También ha sido complicado cumplir los estándares de calidad que se marcan para los concesionarios.
Otra dificultad que tiene el sector es la mala prensa que tenemos en la calle. A todos nos meten en el mismo saco y no es lo mismo una empresa que actúa de manera alegal y sin disponer de todos los permisos que nosotros que cumplimos a rajatabla todo lo que se nos manda por ley.
¿Qué proyectos tenéis en mente?
En primer lugar, queremos consolidarnos dentro de esta situación económica tan difícil. También tenemos como objetivos futuros salir fuera de Sevilla, expandirnos. Tenemos en mente Huelva y Jerez donde incluso ya hemos iniciado conversaciones. Pero todo a su ritmo. Lo primero es consolidarnos en esta crisis.
¿Qué es lo más importante para el cliente a la hora de tratar con vosotros?
Sin duda lo más importante es transmitirle confianza, es la base de una buena relación comercial. Si el cliente una vez que acude a ti se va satisfecho, volverá a llevar su vehículo o comprarte uno. Volverá a recurrir a ti para que les resuelvas los problemas que le surjan. Como marca la ley, disponemos de hojas de reclamaciones, pero en Berrocar son inexistentes porque pretendemos dar respuesta a todas las necesidades de nuestros clientes.
¿Cómo está el sector actualmente?
Está muy mal, con pérdidas que rondan el 60%. Sobran la mitad de los concesionarios y esta situación o batalla calculamos que durará unos 6 años más hasta poder recuperarnos.  Una señal inequívoca de la situación actual es que la mayoría de nuestros compradores son mileuristas y que ha variado el tipo de vehículo que se compra. Por ejemplo, ahora se venden coches con 10 o 15 años, coches que antes iban directamente al desguace. También se vende mucho kilómetro 0 y vehículos de renting que no superan los 18 meses.
 Además del acto de la venta, Berrocar mira más allá, no se ciñe solo a esto.
Ni mucho menos. Aquí intentamos difundir una cultura de la seguridad vial, una conducción responsable. Y es que Andalucía tiene una de las tasas más altas en inseguridad vial. Junto a esto, nuestra relación con el cliente no se termina con la venta. Nuestra filosofía nos lleva a hacer un seguimiento de los vehículos que vendemos para ver la satisfacción de nuestro cliente.
¿Cómo definiría al cliente de Berrocar?
Por suerte, es un cliente muy satisfecho y además de diversa procedencia. Un 20-25% de nuestras ventas son a personas residentes fuera de Andalucía (Cataluña, País Vasco, Madrid,…). Esto no es problema para el cliente porque tenemos acuerdos con concesionarios de fuera, por lo que ante cualquier problema, el cliente de fuera puede acudir a su concesionario más cercano, no hace alta que venga aquí.
¿Cuáles son las principales ventajas que encuentra el cliente de Berrocar?
Una de nuestras promociones más atractivas es que con la compra de un vehículo Berrocar da 2 años de garantía total. Disponemos de todos los avances tecnológicos con equipos de diagnosis muy avanzados y un equipo de profesionales muy preparados. Garantizamos la entrega de los vehículos sin daños estructurales y si se diera el caso de localizar algún problema, Berrocar devuelve el importe total de la compra. Algo que no sucederá porque realizamos revisiones muy exhaustivas antes de entregar un coche. Es uno de los pasos más importantes, es nuestra imagen la que está en juego y para nosotros el boca a boca es muy importante.